CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách giao hàng

- Các đơn hàng sẽ được SÁCH TAO ĐÀN xác nhận trong thời gian tối đa 03 ngày kể từ khi tạo đơn.

- Các đơn hàng đã thanh toán hoặc thanh toán khi nhận hàng sẽ được SÁCH TAO ĐÀN gửi đi sau tối đa 03 ngày làm việc từ Kho SÁCH TAO ĐÀN Hà Nội, qua các đơn vị chuyển phát. Tùy theo địa điểm giao hàng, sách sẽ được gửi tới khách hàng trong không quá 02 tuần.

- Các trường hợp chậm trễ phát sinh do vận chuyển, SÁCH TAO ĐÀN sẽ thông báo cho khách hàng qua email, mạng xã hội hoặc điện thoại.

2. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày SÁCH TAO ĐÀN tiếp nhận yêu cầu đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật xác định do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, méo móp trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng màu sắc hoặc thông số kỹ thuật như đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm còn nguyên tình trạng như khi nhận, sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất (nếu có).
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện cùng quà tặng kèm (nếu có)  

3. Quy trình và hình thức hoàn tiền

• Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả nhưng SÁCH SÁCH TAO ĐÀN không còn sản phẩm tương đương để thay thế, SÁCH SÁCH TAO ĐÀN sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.
• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 - 5 ngày làm việc sau khi tiếp nhận và kiểm định xong sản phẩm đổi trả.

Cước phí vận chuyển đổi trả phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất hoặc do SÁCH SÁCH TAO ĐÀN sẽ do SÁCH SÁCH TAO ĐÀN chi trả toàn bộ.